반품・취소 정책

 

배송 및 배송에 대한 정보

 

배송 방법

 

순차 배송
무료 배송
티켓 전용

 

배송비

 

◆3,300엔(세금 포함) 이상 구매 시, 배송비 및 대금 상환 수수료 무료
◆3,300엔(세금 포함) 미만일 경우, 배송비 385엔이 발생합니다.
대금 상환의 경우, 추가로 대금 상환 수수료도 발생합니다.
※ 대금 상환 수수료는 전국 일률: 330엔 [세금 포함]
(주문 금액이(세금 포함)5,500엔 미만일 경우에 해당됩니다。)

짐의 크기에 따라, 야마토 운수 또는 우체국(레터팩 또는 클릭 포스트)으로 발송됩니다.

 

인도 시기 관련

 

주문 후 7일 전후에 출하됩니다.(입고 대기 상품 제외)
※배송 날짜를 메시지로 지정하신 경우에도,(휴무일 중의 주문 및 배송업체의 사정으로 인해)응대가 불가능할 수 있습니다. 그런 경우에는 최단 발송으로 대응하겠습니다.

(당사 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일, 추석, 연말연시, 골든 위크 등, 자세한 사항은 웹상의 달력에서 확인해 주시기 바랍니다。)

 

【배송 시간에 대하여】 
◎희망하는 배송 시간이 있는 경우, 체크아웃 페이지의 비고란에 기입해 주십시오.
(※레터팩・클릭 포스트는 제외. 우편함에 배달됩니다。)

※연말・연시・추석・골든 위크 중에는 다소 지연될 수 있습니다.
※만약 주문하신 상품의 재고가 없는 경우에는,
그 내용을 이메일로 연락드린 후, 주문을 취소하고,
재고가 있는 상품만으로 배송해 드리겠습니다.

  • 「입고 대기 상품」과「재고 있는 상품」을 동시에 주문하신 경우・・・・
    재고가 있는 상품부터 순차적으로 발송하겠습니다. 결제는 입고 대기 상품을 포함하여「まとめてお先に決済させていただきます」이므로 주의해 주시기 바랍니다.

    (※대금 상환을 선택하신 경우・・・보내는 상품마다 결제가 이루어집니다. 포인트・쿠폰 등의 할인 혜택이 있는 경우는, 먼저 발송된 상품에 사용됩니다。)

  • 같은 상품에 대해 짧은 시간에 주문이 집중할 경우, 쇼핑 시스템의 특성상, 재고 수의 반영에 시간 지연이 발생하여,장바구니에 담기고 구매에 이르더라도 품절로 준비할 수 없는 경우가 있습니다.그 경우에는 연락드리겠습니다. 무엇卒ご理解ご了承のほどお願い致します。

 

 

 

반품 및 교환에 대하여

 

반품 및 교환에 대하여

 

◆당사에 원인이 있는 경우의 반품, 상품이 파손된 경우
당사에 원인이 있는 경우에는 모든 비용을 당사가 부담하여 환불 또는 교환을 진행합니다.
shop@cannana.jp로 연락해 주십시오.

상품 도착 후 7일 이내에 당사에 연락 후,
상품을 반송(착불)해 주시기 바랍니다.

◆고객의 사정에 의한 반품・교환의 경우
고객의 사유로 반품・교환이 되는 경우는, 배송비를 부담해 주셔야 하니 양해 부탁드립니다.
 ・반송에는 택배를 이용해 주십시오.
 ・교환으로 당사에서 발송하는 경우는, 야마토의 착불로 발송됩니다ので, 양해 부탁드립니다.

※착용 후의 반품・교환에는 응할 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.

 

------------------------------------------------------------------

 

◆「대금 상환」주문 시 수령 거부(수령 거부) 시에 대하여◆
 【수령 거부에 의한 취소(장기 부재・주소 불명 포함)】

보낸 상품에 대해서는 고객의 책임으로 반드시 수령해 주시기 바랍니다.
이유 없이 수령 거부를 하신 경우나, 연락을 주시지 않은 경우는, 상품을 당점에 반송 후,【수령 거부에 의한 취소】로 처리되며, 왕복 배송비 및 대금 상환 수수료, 반품 사무 수수료로서,【2,500엔을 일률로 청구】하겠습니다.

주문 후 상품이 필요 없게 되신 경우는【반드시 발송 전 연락】을 주시기 바랍니다.

또한, 당사에서 발송 후 여러 차례 수령 거부를 하신 고객과는 향후 거래를 중지할 수 있습니다.

양해와 협조를 부탁드립니다.

 

--------------------------------------------------------------------


◆취소 시 주의사항◆
취소하실 경우, 주문 시 사용된「포인트나 쿠폰이 돌아오지 않을」가능성이 있으니 미리 양해 부탁드립니다.