退货和取消政策

顺序交付
免运费
仅限门票

邮资

◆订单满3,300日元（含税）即可免运费及手续费
◆总金额未满3,300日元（含税）时，运费为385日元。
※如果您货到付款，我们将收取额外的手续费。
* 货到付款手续费全国范围内为 330 日元（含税）。
（订单金额（含税）5,500（金额未满 10,000 日元时适用。）

根据包裹的大小，将通过 Yamato Transport 或邮局（Letter Pack 或 Click Post）运送。

关于发货时间

商品将在您下订单后约 7 天发货（缺货商品除外）。
※即使您在消息中指定了送货日期，由于（休业日的订单以及配送公司的原因），我们可能无法满足该要求。在这种情况下，我们将尽快发货。

（本公司休业日：周六、周日、节假日、盂兰盆节、年末年始、黄金周等，详细请在网站上的日历中确认。）

【关于发货时间】
◎如果您有偏好的送货时间，请在结帐页面的评论部分输入。
(※不包括信件包装和点击邮件。递送至邮箱。)

※新年假期、盂兰盆节、黄金周期间，配送可能会稍微延迟。
*如果您订购的商品缺货，
我们将通过电子邮件通知您并取消您的订单。
我们只会运送有库存的商品。

• 如果您同时订购“缺货商品”和“有库存商品”……
  将从有库存的商品开始依次发货。请注意，付款将包括待入货的商品，您可以选择“先行支付”。
  （※选择货到付款的情况下……每件商品都需要单独付款。如果使用了积分、优惠券等折扣，将在先发货的商品上使用。）
  
  
• 当对同一商品在短时间内集中下订单时，由于购物系统的特性，库存数量的反映会出现时间延迟，即使您将商品添加到购物车并尝试购买，该商品也可能已售罄且不可用。届时我们将与您联系。感谢您的理解与合作。

◆因我们的过错或产品损坏而退货
如果原因归咎于我们，我们将退款或更换产品，费用由我们承担。
shop@cannana.jp请联系我们。

请在收到产品后 7 天内联系我们。
请退回产品（货到付款）。

◆因顾客原因的退换货
请注意，如果您因自身原因希望退货或换货，您将承担运费。
- 请使用快递服务退货。
-请注意，如果我们发送交换产品，它将通过 Yamato Transport 发送，运费由客户支付。

*请注意，一旦商品穿过，我们将不接受退货或换货。

------------------------------------------------------------------

◆关于“货到付款”订单的拒绝发货（拒绝发货）◆
[因拒绝接收而取消（包括长期不在或地址不明）]

请务必收集我们发送给您的所有产品，因为这是您的责任。
如果您在没有理由的情况下拒绝接收商品，或者未与我们联系，商品退回到本店后，将视为【因拒收而取消】。我们将统一收取【2,500日元】作为往返运费、货到付款手续费和退货事务手续费。

如果您下订单后不再需要该产品，请务必在发货前与我们联系。

请注意，对于我们发货后多次拒绝收货的客户，我们可能会停止与其的交易。

感谢您的理解与合作。

--------------------------------------------------------------------

◆取消时的注意事项◆
如果取消订单，您在下单时使用的“积分或优惠券可能无法退还”，请您提前知晓。