退貨和取消政策

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免運費
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郵資

◆訂單滿3,300日圓（含稅）即可免運費及手續費
◆總金額未滿3,300日圓（含稅）時，運費為385日圓。
※如果您貨到付款，我們將收取額外的手續費。
* 貨到付款手續費全國 330 日圓（含稅）。
（訂單金額（含稅）5,500（金額未滿 10,000 日圓時適用。）

根據包裹的大小，將透過 Yamato Transport 或郵局（Letter Pack 或 Click Post）運送。

關於出貨時間

商品將在您下訂單後約 7 天出貨（缺貨商品除外）。
※即使您在消息中指定了送達日期，（由於休業日的訂單以及配送公司的原因）我們也可能無法滿足該要求。在這種情況下，我們將儘快發貨。

（本公司休業日：週六、週日及國定假日、盂蘭盆節假期、年末年始、黃金週等，詳細請參考網站上的日曆。）

【關於出貨時間】
◎如果您有偏好的送貨時間，請在結帳頁面的評論部分輸入。
(※不包括信件包裝和點擊郵件。遞送至郵箱。)

※新年假期、盂蘭盆節、黃金週期間，配送可能會稍微延遲。
*如果您訂購的商品缺貨，
我們將透過電子郵件通知您並取消您的訂單。
我們只會運送有庫存的商品。

• 如果您同時訂購「缺貨商品」和「有庫存商品」…
  在庫的商品將依序發貨。請注意，付款將包括等待入貨的商品，將會「先行統一付款」。
  （※選擇貨到付款的情況下……每件商品都需單獨付款。如果有使用點數、優惠券等折扣，將會在先發送的商品上使用。）
  
  
• 當相同商品在短時間內集中下單時，由於購物系統的特性，庫存數量的反映會產生時間延遲，即使您將商品添加到購物車並嘗試購買，該商品也可能已售罄且不可用。屆時我們將與您聯絡。感謝您的理解與合作。

◆因我們的過錯或產品損壞而退貨
如果原因歸咎於我們，我們將退款或更換產品，費用由我們承擔。
shop@cannana.jp請聯絡我們。

請在收到產品後 7 天內與我們聯絡。
請退回產品（貨到付款）。

◆因顧客原因的退換貨
請注意，如果您因自身原因希望退貨或換貨，您將承擔運費。
- 請使用快遞服務退貨。
-請注意，如果我們發送交換產品，它將透過 Yamato Transport 發送，運費由客戶支付。

*請注意，一旦商品穿過，我們將不接受退貨或換貨。

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◆「貨到付款」訂單的拒絕出貨（拒絕出貨）◆
[因拒絕接收而取消（包括長期不在或地址不明）]

請務必收集我們發送給您的所有產品，因為這是您的責任。
理由若無法接受拒收，或未能與我們聯繫的情況下，商品在退回本店後，將視為【因拒收而取消】處理，並將收取往返運費及代收貨款手續費、退貨事務手續費共計【2,500日圓】作為統一收費。

如果您下訂單後不再需要產品，請務必在出貨前與我們聯絡。

請注意，若您在我們發貨後多次拒絕收件，我們可能會停止與您的交易。

感謝您的理解與合作。

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◆取消時的注意事項◆
如果取消訂單，請您事先了解「使用時的積分或優惠券可能不會退還」。