Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan

Pengiriman berurutan
Gratis Ongkos Kirim
Hanya untuk tiket

ongkos kirim

◆Gratis biaya pengiriman dan penanganan untuk pesanan di atas 3.300 yen (termasuk pajak)
◆Jika jumlah total kurang dari 3.300 yen (termasuk pajak), biaya pengiriman akan menjadi 385 yen.
※Jika Anda membayar secara tunai pada saat pengiriman, biaya penanganan tambahan akan dikenakan.
* Biaya tunai pada saat pengiriman adalah 330 yen (termasuk pajak) di seluruh negeri.
(Jumlah pesanan (termasuk pajak)5.500(Ini berlaku jika jumlahnya kurang dari 10.000 yen.)

Tergantung pada ukuran paket, paket akan dikirim melalui Yamato Transport atau kantor pos (Letter Pack atau Click Post).

Mengenai waktu pengiriman

Barang akan dikirim sekitar 7 hari setelah pesanan Anda (tidak termasuk barang yang dipesan ulang).
※Meskipun Anda telah menentukan tanggal pengiriman melalui pesan, (pesanan yang dilakukan pada hari libur dan karena keadaan dari penyedia layanan pengiriman) mungkin kami tidak dapat memenuhi permintaan tersebut. Dalam hal ini, kami akan mengirimkan secepatnya.

（Hari libur perusahaan kami: Sabtu, Minggu, hari libur, libur Obon, akhir tahun dan awal tahun, libur Golden Week, dan lain-lain. Silakan cek kalender di WEB untuk detailnya.）

[Tentang waktu pengiriman]
◎Jika Anda memiliki waktu pengiriman yang diinginkan, silakan masukkan di bagian komentar pada halaman pembayaran.
(※Tidak termasuk Paket Surat dan Klik Pos. Pengiriman ke kotak surat.)

*Pengiriman mungkin sedikit tertunda selama liburan Tahun Baru, Obon, dan Golden Week.
*Jika barang yang Anda pesan sedang kehabisan stok,
Kami akan memberi tahu Anda melalui email dan membatalkan pesanan Anda.
Kami hanya akan mengirimkan apa yang tersedia.

• Jika Anda memesan "barang yang dipesan tertunda" dan "barang yang tersedia" pada saat yang sama...
  Barang yang tersedia akan dikirim secara bertahap. Harap diperhatikan bahwa pembayaran akan dilakukan "secara bersamaan untuk semua barang, termasuk barang yang menunggu kedatangan."
  (※Jika Anda memilih pembayaran di tempat ... pembayaran akan dilakukan untuk setiap produk yang dikirim. Jika ada diskon seperti poin atau kupon, akan digunakan untuk produk yang dikirim terlebih dahulu.)
  
  
• Ketika pesanan untuk produk yang sama terkonsentrasi dalam waktu singkat, karena sifat sistem belanja, akan terjadi jeda waktu dalam refleksi jumlah stok,Bahkan jika Anda menambahkan barang ke keranjang dan mencoba membelinya, barang tersebut mungkin sudah terjual habis dan tidak tersedia.Kami akan menghubungi Anda jika demikian. Terima kasih atas pengertian dan kerja sama Anda.

◆Pengembalian karena kesalahan kami, atau jika produk rusak
Jika penyebabnya ada pada kami, kami akan mengembalikan uang atau mengganti produk dengan biaya kami sendiri.
shop@cannana.jpSilakan hubungi kami.

Silakan menghubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
Silakan kembalikan produk (bayar di tempat).

◆Pengembalian dan penukaran karena alasan pelanggan
Harap perhatikan bahwa jika Anda ingin mengembalikan atau menukar barang karena alasan Anda sendiri, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman.
- Silakan gunakan layanan kurir untuk pengembalian.
-Harap diperhatikan bahwa jika kami mengirimkan produk penukaran, produk tersebut akan dikirim melalui Yamato Transport, dengan biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.

*Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian atau penukaran setelah barang dipakai.

------------------------------------------------------------------

◆Tentang penolakan pengiriman (decline of delivery) untuk pesanan "bayar di tempat"◆
[Pembatalan karena penolakan menerima (termasuk ketidakhadiran jangka panjang atau alamat tidak diketahui)]

Pastikan Anda mengambil semua produk yang kami kirimkan kepada Anda karena itu adalah tanggung jawab Anda.
Jika Anda menolak penerimaan tanpa alasan atau tidak menghubungi kami, setelah mengembalikan barang ke toko kami, kami akan menganggapnya sebagai 【pembatalan karena penolakan penerimaan】 dan akan mengenakan biaya pengiriman bolak-balik serta biaya layanan pengembalian barang sebesar 【2.500 yen secara seragam】.

Jika Anda tidak lagi memerlukan produk tersebut setelah melakukan pemesanan, pastikan untuk menghubungi kami sebelum pengiriman.

Perlu diketahui bahwa kami mungkin akan menghentikan transaksi dengan pelanggan yang menolak penerimaan beberapa kali setelah pengiriman dari perusahaan kami.

Terima kasih atas pengertian dan kerja sama Anda.

--------------------------------------------------------------------

◆Catatan saat membatalkan◆
Jika dibatalkan, harap diperhatikan bahwa "poin atau kupon yang digunakan saat pemesanan mungkin tidak akan dikembalikan."