Polisi Pemulangan dan Pembatalan

Penghantaran berurutan
Penghantaran Percuma
Untuk tiket sahaja

poslaju

◆Percuma kos penghantaran dan pengendalian untuk pesanan melebihi 3,300 yen (termasuk cukai)
◆Jika jumlah keseluruhan kurang daripada 3,300 yen (termasuk cukai), kos penghantaran ialah 385 yen.
※ Jika anda membayar secara tunai semasa penghantaran, bayaran pengendalian tambahan akan dikenakan.
* Bayaran tunai semasa penghantaran ialah 330 yen (termasuk cukai) di seluruh negara.
(Jumlah pesanan (termasuk cukai)5,500(Ini terpakai jika jumlahnya kurang daripada 10,000 yen.)

Bergantung pada saiz bungkusan, ia akan dihantar melalui Yamato Transport atau pejabat pos (Pek Surat atau Pos Klik).

Mengenai masa penghantaran

Item akan dihantar lebih kurang 7 hari selepas pesanan anda (tidak termasuk item pesanan terbalik).
※Sekiranya anda menetapkan tarikh penghantaran melalui mesej, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan tersebut (terutamanya untuk pesanan yang dibuat pada hari cuti dan atas sebab-sebab yang berkaitan dengan syarikat penghantaran). Dalam kes tersebut, kami akan memproses penghantaran secepat mungkin.

（Hari cuti syarikat kami: Sabtu, Ahad, cuti umum, cuti Obon, cuti akhir tahun, cuti minggu emas dan lain-lain, sila semak kalendar di laman WEB untuk maklumat lanjut.）

[Mengenai masa penghantaran]
◎Jika anda mempunyai masa penghantaran pilihan, sila masukkannya di bahagian komen pada halaman pembayaran.
(※Tidak termasuk Pek Surat dan Klik Pos. Penghantaran ke peti mel.)

*Penghantaran mungkin terlewat sedikit semasa cuti Tahun Baru, Obon dan Golden Week.
*Jika barang yang anda pesan kehabisan stok,
Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan membatalkan pesanan anda.
Kami hanya akan menghantar apa yang ada dalam stok.

• Jika anda memesan "item pesanan belakang" dan "item stok" pada masa yang sama...
  Kami akan menghantar barang yang ada dalam stok secara berperingkat. Sila ambil perhatian bahawa pembayaran akan dilakukan secara "sekali gus untuk semua barang termasuk yang menunggu ketibaan".
  （※Jika anda memilih pembayaran semasa penghantaran... pembayaran akan dilakukan untuk setiap produk yang dihantar. Jika anda menggunakan diskaun seperti mata ganjaran atau kupon, ia akan digunakan untuk produk yang dihantar terlebih dahulu.）
  
  
• Apabila pesanan untuk produk yang sama tertumpu dalam jangka masa yang singkat, disebabkan sifat sistem membeli-belah, terdapat kelewatan masa dalam penggambaran jumlah stok.Walaupun anda menambah item pada troli anda dan cuba membelinya, ia mungkin habis dijual dan tidak tersedia.Kami akan menghubungi anda dalam kes itu. Terima kasih atas pemahaman dan kerjasama anda.

◆Pemulangan kerana kesalahan kami, atau jika produk rosak
Jika puncanya adalah milik kami, kami akan memulangkan atau menggantikan produk dengan perbelanjaan kami.
shop@cannana.jpSila hubungi kami.

Sila hubungi kami dalam masa 7 hari selepas menerima produk.
Sila pulangkan produk (wang semasa penghantaran).

◆Pemulangan dan pertukaran atas sebab pelanggan
Sila ambil perhatian bahawa jika anda ingin memulangkan atau menukar item atas sebab anda sendiri, anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran.
- Sila gunakan perkhidmatan kurier untuk pemulangan.
-Sila ambil perhatian bahawa jika kami menghantar produk pertukaran, ia akan dihantar melalui Yamato Transport, dengan caj penghantaran dibayar oleh pelanggan.

*Sila ambil perhatian bahawa kami tidak boleh menerima pemulangan atau pertukaran selepas item telah dipakai.

``` ------------------------------------------------------------------ ```

◆ Berkenaan keengganan menerima pesanan tunai semasa penghantaran (penolakan penghantaran) ◆
[Pembatalan kerana keengganan menerima (termasuk ketidakhadiran jangka panjang atau alamat tidak diketahui)]

Sila pastikan anda mengumpul sebarang produk yang kami hantar kepada anda kerana ia adalah tanggungjawab anda.
Sekiranya anda menolak penerimaan tanpa alasan atau tidak menghubungi kami, setelah mengembalikan produk kepada kami, ia akan dianggap sebagai 【pembatalan akibat penolakan penerimaan】, dan kami akan mengenakan 【2,500 yen secara tetap】 sebagai kos penghantaran pergi balik, yuran bayaran tunai, dan yuran pemprosesan pengembalian.

Jika anda tidak lagi memerlukan produk selepas membuat pesanan anda, sila pastikan anda menghubungi kami sebelum penghantaran.

Namun, kami mungkin akan menghentikan transaksi dengan pelanggan yang menolak penerimaan beberapa kali setelah penghantaran dari syarikat kami.

Terima kasih atas pemahaman dan kerjasama anda.

``` -------------------------------------------------------------------- ```

◆Nota apabila membatalkan◆
Sekiranya pembatalan berlaku, sila ambil perhatian bahawa "mata atau kupon yang digunakan semasa pesanan mungkin tidak akan dikembalikan".